Das Benutzererlebnis ist für die Markentreue von Kaffeemaschinen von zentraler Bedeutung. Nichts frustriert Kunden mehr, als wenn sie feststellen, dass ihre Maschine mitten im Brühvorgang stehen bleibt, weil kein Wasser mehr vorhanden ist – oder wenn sie beim Aufwachen feststellen, dass ihre Küche durch einen Überlauf überschwemmt ist. Herkömmliche Sensoren messen den Füllstand aufgrund von Schaum, Blasen oder schrägen Tanks oft falsch.